1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego citytourgdansk.com, prowadzonego przez Nova Paweł Nowak
1.2. Serwis internetowy umożliwia zakup biletów na przejazdy melexami i busami oferowane przez CITY TOUR GDAŃSK.
1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

2.1. Administrator – Nova Paweł Nowak, prowadzący działalność gospodarczą z siedzibą pod adresem ul. Kołodziejska 7/9C, 80-836 Gdańsk, NIP: 5832556213 REGON: 191642339.
2.2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.citytourgdansk.com
2.3. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z serwisu w celu zakupu usług przewozowych.
2.4. Usługa – przejazdy melexami i busami oferowane przez Administratora w ramach serwisu.

3. Zakupy i realizacja usług

3.1. Serwis umożliwia Użytkownikom zakup biletów na przejazdy oferowane przez CITY TOUR GDAŃSK.
3.2. Zakup biletu następuje poprzez wybór odpowiedniego biletu, podanie danych kontaktowych oraz dokonanie płatności za pośrednictwem serwisu.
3.3. Po dokonaniu zakupu, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakupu na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
3.4. Administrator skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia terminu i godziny realizacji usługi.
3.5. Realizacja usługi odbywa się zgodnie z ustaleniami dokonanymi z Użytkownikiem.
3.6 Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.” albo „W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.”)

4. Warunki płatności

4.1. Płatności za zakupione bilety są dokonywane za pośrednictwem dostępnych w serwisie metod płatności.
4.2. Cena podana przy bilecie jest ceną brutto i obejmuje wszystkie należne opłaty.
4.3. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji i rabatów na oferowane usługi.
4.4 Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
4.5 Karty płatnicze: Maestro, Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic.

5. Zwroty i reklamacje

5.1. Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, o ile zakup nie dotyczy przejazdów w określonym terminie, który nie podlega zmianie.
5.2. Reklamacje dotyczące realizacji usług można zgłaszać drogą mailową na adres: citytour.gdansk@yahoo.com
5.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
5.4. Procedura reklamacyjna uwzględnia również uprawnienia przysługujące przedsiębiorcom dokonującym zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, które jednak nie mają dla nich charakteru zawodowego.
5.5 W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego” albo „Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

6. Ochrona danych osobowych

6.1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności serwisu.
6.2. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. oraz innymi właściwymi przepisami.
6.3. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w celu:

• realizacji zamówienia i świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obsługi zapytań kierowanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora),
• ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• marketingu własnych produktów lub usług Administratora, jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

6.4. Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury oraz inne dane podane dobrowolnie przez Użytkownika podczas korzystania z serwisu.

6.5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z usług serwisu, w tym realizacji zamówień.

6.6. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem przypadków, w których wymaga tego realizacja zamówienia (np. przekazanie danych firmie kurierskiej).

6.7. Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody),
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

6.8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: Polityka Prywatności.

7. Prawa i obowiązki Użytkownika

7.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem i niniejszym regulaminem.
7.2. Użytkownik nie może korzystać z serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich, w tym praw autorskich oraz praw własności intelektualnej.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

8.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Administratora (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

8.4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

8.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Konsument otrzymuje zwrot wszystkich dokonanych płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Administrator został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

8.6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

8.7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi, jeśli za zgodą Konsumenta wykonanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

9. Odpowiedzialność Administratora

9.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub nieprawidłowym działaniem urządzeń Użytkownika.
9.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji usługi wynikające z winy Użytkownika, takie jak brak kontaktu w celu ustalenia terminu przejazdu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O zmianach Użytkownicy będą informowani na stronie internetowej serwisu.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.